ITIL Procesmanager DevOps

Life Cycle Management en Datacenter migratie

ITIL Procesmanager DevOps

Als ervaren procesmanager geef je de service management omgevingen van onze klanten een kwaliteitsimpuls middels gedegen procesbeschrijvingen, strak geleide procesimplementaties of gecontroleerd beheerde processen. Vanuit een diepgaande kennis van alle facetten van (bijvoorbeeld) ITIL procesmanagement ben je in staat diverse rollen te vervullen in relatie tot dit vakgebied. Hierbij kan je denken aan het adviseren van je opdrachtgever over procesmodellen, procesrollen en procesinrichting. Als procesmanager DevOps geef je vooral richting aan de processen change- en release-management en draai je moeiteloos mee in Agile omgevingen die zijn ingericht met Scrum/DevOps teams.

Daarnaast heb je ervaring met het ondersteunen van servicemanagement bij het ontwikkelen van SLR’s, SLA’s, PDC’s en DAP’s.

Je kent zowel het zakelijke belang van goede procesinrichting, als ook de impact hiervan op het menselijke en organisatorische vlak. Zowel binnen de eigen organisatie als bij onze opdrachtgevers word je gezien als coach en vraagbaak op het gebied van ITIL/ASL/BiSL/ procesmanagement in de breedste zin van het woord. Je bent niet alleen procesmanager, maar bent ook in staat om op basis van een projectmatige aanpak processen en wijzigingen te implementeren.

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in ICT;
  • Tenminste 3 tot 5 jaar relevante werkervaring als procesmanager voor minimaal drie verschillende ITIL-processen;
  • Aantoonbare ervaring met Agile/Scrum methodes en het werken met Scrum/DevOps teams is een eis, specifiek met betrekking tot change- en releasemanagement is een pre
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de ICT, met conceptuele kennis van infrastructuur, cloud, security, applicaties en/of IT-beheer;
  • Uitgebreide ervaring met implementatie van service management processen (minimaal drie verschillende ITIL-processen);
  • Uitgebreide kennis in theorie en praktijk van ITIL, onderbouwd door certificering ITIL v3 Expert;
  • Ervaring met het ondersteunen bij het ontwikkelen van SLA’s, PDC’s en DAP’s;
  • Gedegen kennis van informatiebeveiliging, bij voorkeur ervaring met de BIR (Baseline Informatiebeveiliging Rijksdienst) en ISO27001;
  • ASL en BISL Foundation gecertificeerd;
  • Een projectmanagementcertificering, bij voorkeur Prince2, is een pré.

Solliciteren
Voor vragen over deze functie kan je telefonisch contact opnemen met Sandra ter Horst (Managing Partner), te bereiken op 070-306 59 59 of 06-51 50 34 08. Als je belangstelling hebt voor deze functie, stuur dan je CV, voorzien van een motivatie, naar s.ter.horst@ventus.nl.