Marcel de Jong

“Inzicht verkrijgen en resultaat realiseren vanuit de kracht van goed service management”

Ik ga graag op pad met opdrachtgevers, teams en collega’s om de werkelijke waarde van goed Service Management te beleven. Ik zeg altijd: “Service Management is simpel, maar het moeilijkste is simpel Service Management”. Niet helemaal per ongeluk haal ik deze wijsheid van Johan Cruijff aan. Als service management expert, maar ook als voetbaltrainer zie ik veel overeenkomsten. Tactiek, voorbereiding, training en coaching zijn essentieel om tot gedegen resultaat of winst te komen. Mijn passie is om in dienstverlenende omgevingen duurzaam resultaat, groei en toegevoegde waarde te realiseren met een energieke werkwijze en met realisatiekracht. Oog voor het juiste detail en het reduceren van complexiteit zie ik als een uitdaging: Simpel maar werkend en goed Service Management.