Vacature

Servicemanager

Weet jij het belang van goed servicemanagement op waarde te schatten? Vind jij jouw uitdaging als spil tussen de organisatie en haar klanten, dienstverleners en/of leveranciers? Dan ben jij de doorgewinterde servicemanager waar Ventus naar op zoek is!

Herken jij jezelf hierin?
Als ervaren servicemanager zorg jij dat diensten volgens afspraak geleverd worden. Je fungeert als centraal aanspreekpunt en adviseur voor een specifieke afdeling of discipline en bewaakt of verbetert de kwaliteit van IT-service- en leveringsprocessen. Verwachtingsmanagement is een belangrijk onderdeel van jouw werk en daar horen periodieke rapporten bij over status, voortgang, kwaliteit en kosten. Je zorgt voor afstemming tussen business, IT en leveranciers en informeert over mogelijkheden, planning en knelpunten. Uiteraard adviseer je over eventuele alternatieven. Je opereert veelal zelfstandig en houdt daarbij organisatorische doelstellingen, processen, procedures, beleid en budget scherp in de gaten.

Deze baan past perfect bij jou, want jij hebt:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Business IT en Management;
• Minimaal 8 jaar relevante werkervaring;
• Uitgebreide ITIL-kennis in theorie en praktijk, onderbouwd door een ITIL4 Foundation + ITIL3 Expert of ITIL4 Managing Professional certificering;
• Uitgebreide ervaring met ontwerpen en implementeren van servicemanagementprocessen of -practices (minimaal drie verschillende ITIL-processen/ -practices, waaronder changemanagement);
• Kennis van servicemanagementtooling en -rapportages;
• Ervaring met en kennis van contract- en leveranciersmanagement;
• Ervaring met outsourcing van IT-dienstverlening;
• Bekend met agile werken, SAFe en DevOps;
• Ervaring met het opstellen van contract- en servicedocumenten (SLA’s, PDC’s en DAP’s).

Behalve uitstekend onderlegd qua vakkennis ben je ook:

• Communicatief sterk en gericht op samenwerking;
• Proactief, pragmatisch en resultaatgericht;
• Efficiënt en overzichtelijk.

Waarom Ventus?
Bij Ventus krijg je niet alleen die ‘uitdagende positie in een dynamische omgeving’ maar ook een baan waar je elke dag met plezier voor opstaat binnen een team met dezelfde drive als jij. Want natuurlijk wil je het beste voor onze klanten, maar wij vinden het ook vanzelfsprekend dat je werkt aan jouw eigen ambities. Door opleidingen te volgen of zelf te ondernemen. Je krijgt daarvoor een ruim budget en behoorlijk wat studiedagen, tenslotte hebben wij er ook wat aan als jij jezelf blijft ontwikkelen. En wat beloning betreft, een ‘marktconform’ salaris kun je bij ons wel vergeten. Ventus biedt meer dan dat! Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn zelfs al vier jaar op rij de beste in de IT-sector! Eerst zien dan geloven? Geen probleem! We brengen je graag in contact met een van je toekomstige collega’s, zodat je uit de eerste hand hoort hoe het voelt om als werknemer op nummer 1 te staan. Daarom Ventus!

Enthousiast geworden?
Pak je kans en imponeer ons met jouw kwaliteiten. Stuur je cv met motivatie naar Sandra ter Horst (directeur). Heb je eerst nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Sandra ter Horst (directeur). Zij is te bereiken op 070-306 59 59 of 06-51 50 34 08.