• +25 jaar ervaring
  • Uitstekend opgeleid
  • Snel inzetbaar
Envelope Phone-alt Info-circle
  • Servicemanagement

Servicemanager

Salarisindicatie: € 5.617 tot € 7.489 – STYR 9

Woonachtig in Nederland en Nederlandstalig en in bezit van rijbewijs B zijn een vereiste. Je krijgt bij ons een vast contract voor 36-40 uur.

Zoek jij geen baan, maar een thuishaven waar jouw senioriteit op waarde wordt geschat? Wil jij blijven groeien in jouw vak en ben je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van servicemanagement? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als Servicemanager

Als Service Manager ben je de spil in de IT-dienstverlening binnen complexe ketens. In nauwe samenwerking met de DevOps-teams en de Product Owner ben jij het centrale aanspreekpunt voor afnemers en leveranciers. Je bewaakt het grote geheel, zorgt voor een vloeiende samenwerking binnen de keten en garandeert een probleemloze levering volgens afspraak.

Je monitort de ITIL-processen en initieert structurele verbeteringen om de dienstverlening continu te optimaliseren. Daarnaast bewaak en rapporteer je over kwaliteitskenmerken en non-functionals zoals beschikbaarheid, performance en security. Je bent je bewust van security-risico’s, voert risico-analyses uit en begeleidt IT-securitytesten. Tot slot houd je financieel de vinger aan de pols door het bewaken van budgetten, Out of Pocket-kosten en het leveren van input voor jaarplannen en financiële rapportages.

Wat maakt jou een Leading Professional?

Binnen Ventus ben je een “Leading Professional” omdat je vakmanschap combineert met een scherp stakeholdermanagement en organisatiesensitiviteit. Je beschikt over het adaptief vermogen om moeiteloos te schakelen tussen business en IT op verschillende organisatieniveaus. Met jouw analytisch vermogen doorzie je procesverbeteringen en vertaal je deze naar concrete acties. Je handelt vanuit een stevig ethisch kompas, bent proactief in het beheersen van security-risico’s en neemt de regie in de volledige dienstverleningsketen om duurzame resultaten te realiseren.

Wat breng je mee?

  • De basis: Minimaal een afgeronde hbo-opleiding met academisch werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als servicemanager.
  • Certificering: In het bezit van ITIL 4 Foundation, ITIL Service Design en ITIL Service Offerings and Agreements; daarnaast zijn certificeringen in SIAM en Agile/Scrum een vereiste.
  • Ervaring: Ruime ervaring met ketensturing, het aansturen van externe leveranciers en het beheren van budgetten en financiële rapportages (bij voorkeur in het ICT-landschap binnen de Rijksoverheid).
  • Technieken: Diepgaande kennis van SLA’s, DAP’s, security-testen en relevante wet- en regelgeving zoals de BIO en ISO27001.
  • Tooling: Ervaring met moderne ITSM-tooling zoals JIRA, Confluence en ServiceNow.
  • Methodiek: Minimaal 3 jaar ervaring in het toepassen van ITIL V4 binnen een Agile/DevOps en SIAM context.

Wat bieden wij jou?

Wij geloven dat werkgeluk de motor is achter commercieel succes. Daarom bieden wij voorwaarden die rust en erkenning ademen:

  • Ontwikkeling: Een riant jaarlijks opleidingsbudget tot € 8.000,- en 10 studiedagen per jaar volledig binnen werktijd.
  • Beloning: Een bovengemiddeld salaris, een volledig dekkende pensioenbijdrage door Ventus en een mobiliteitsvergoeding waarbij de leaseauto altijd 100% elektrisch is.
  • Balans & Vitaliteit: 26 verlofdagen, een maandelijkse sportvergoeding van € 50,- en unieke gezinszorg met 100% doorbetaling van geboorteverlof.

Waarom Ventus?
Bij Ventus kies je voor de lange termijn; ons gemiddelde dienstverband is maar liefst 7 jaar. Wij bieden de “professionele rust” van een organisatie die haar zaken op orde heeft (ISO27001/WTTA-klaar), zodat jij je volledig op de inhoud kunt focussen. Je komt terecht in een open, platte cultuur van vakmanschap waar jouw stem altijd gehoord wordt via onze personeelsvertegenwoordiging. Wij hebben de ambitie om in de Top 10 van de Computable Career Guide te staan, niet als doel op zich, maar als bewijs dat wij voor jou de beste werkplek in IT zijn. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden behoren tot de beste in de IT-sector! Eerst zien dan geloven? Geen probleem! We brengen je graag in contact met een van je toekomstige collega’s, zodat je uit de eerste hand hoort hoe het voelt om als werknemer op nummer 1 te staan. Daarom Ventus!

Enthousiast geworden?
Denk je dat wij een match zijn? Laat van je horen, we maken graag kennis. Stuur je cv met motivatie naar Flip Houtman (Algemeen Directeur Ventus Group). Heb je nog vragen? Flip heeft de antwoorden! Hij is te bereiken op f.houtman@ventus.nl of 070-306 59 59.

Flip Houtman 2

ir. Flip Houtman

directeur Ventus Group
Phone-alt Envelope Linkedin
Solliciteer direct!

Heb je een vraag?

Laat het me weten via telefoon of mail en ik kom er zo snel mogelijk op terug.

Acquisitie op basis van deze vacatures wordt niet op prijs gesteld.

Hoe gaan wij te werk?

SOLLICITEER

Laat je cv achter op de website of stuur een e-mail en vertel waarom jij bij ons wilt werken.

MAAK KENNIS

Laat zien wie je bent en waar je voor staat en leer ons kennen in een aantal gesprekken.

BEKIJK ONS VOORSTEL

Zijn we na de interviews aan beide kanten razend enthousiast, dan doen we jou een mooi voorstel.

GA AAN DE SLAG!

Blij met de voorwaarden? Gefeliciteerd! Vanaf nu hoor je bij Team Ventus!

Arbeidsvoorwaarden

Werken bij Ventus

Alles wat jij verdient. En meer.

Bij Ventus draait het om jou. Jouw vakmanschap. Jouw ambities. Jouw werkgeluk. Want als jij groeit, groeit Ventus mee. Daarom zorgen wij niet alleen voor een fijne werkomgeving, maar ook voor een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden waar je écht wat aan hebt.

  • Vast contract met 40 of 36-urige werkweek (of parttime in overleg)
  • Aantrekkelijk basissalaris op basis van ons STYR beloningsmodel: transparant, marktconform en passend bij jouw functieniveau
  • Een kwartaalbonus gericht op jouw omzet én een commerciële bonus bij het aandragen van opdrachten, klanten of collega’s

Bij Ventus geloven we in gerichte groei en duidelijke afspraken. Geen vage beoordelingen, maar heldere persoonlijke groei.

  • Samen stellen we Persoonlijke Groei Doelstellingen (PGD’s) op. Het behalen van je PGD betekent een directe salarisaanpassing van 3%. Na het behalen van een PGD krijg je direct weer de mogelijkheid om een nieuw PGD-traject te starten, zodat je continu kunt blijven groeien
  • Een opleidingsbudget van € 4.000 per jaar, oplopend tot € 8.000 bij online training
  • 10 studiedagen per jaar

We geloven dat goed werk begint met goed zorgen voor jezelf.

  • 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
  • Geboorteverlof, aanvullend verlof en ouderschapsverlof
  • Verlof bij bijzondere omstandigheden: calamiteiten, mantelzorg, rouw
  • Thuiswerkvergoeding en flexibiliteit in werktijden (in overleg met onze opdrachtgevers)

Of je nu liever rijdt of reist, bij Ventus kies je wat werkt voor jou.

  • Leaseauto of mobiliteitsbudget zodat je zelf kunt kiezen, wel zo fijn!

Bij Ventus zorgen we niet alleen voor vandaag, maar ook voor morgen.

  • Een voor jou premievrije pensioenregeling (extra geld inleggen voor later mag natuurlijk wel!)
  • WIA- en WGA-verzekering bij arbeidsongeschiktheid (indien je hiervoor kiest)
  • Laptop en smartphone van de zaak
  • Vergoeding beeldschermbril van €250 per 2 jaar
  • Professionele profielfoto
  • Sportkledingvergoeding
  • Vergoeding voor maaltijden en overnachtingen bij langere reizen voor onze opdrachtgevers
  • En jij beslist mee over het goede doel waar we samen aan doneren

Bij ons sta jij centraal. Je wordt gewaardeerd om wie je bent én wat je doet. We hebben een open cultuur, denken in kansen en houden van doen. Hier krijg je ruimte voor ondernemerschap, vertrouwen en échte verbinding.

Ventus – Leading professionals in IT

FAQ

Sollicitanten vragen ook

Bij Ventus zoeken we naar opdrachten, die goed aansluiten op jouw ervaring en passen bij jouw wensen. Zo helpen we jou bij de volgende stap in je carrière. Door interessante uitdagingen, een nieuwe branche of een verdieping van jouw kennis en kwaliteiten. Met Ventus op de achtergrond om eventueel bij te springen en mee te sparren, heb je het vertrouwen dat je tot mooie resultaten komt.

Qua opdrachtgevers moet je denken aan de grote(re) bedrijven en instellingen in Nederland, zoals een ministerie, een bank, een multinational of een ziekenhuis. Heb je internationale ambities? Laat het ons dan vooral weten!

Je collega’s zijn mensen zoals jij: gedreven IT-professionals die het leuk en uitdagend vinden om voor wisselende opdrachtgevers in verschillende sectoren te werken. Mensen die het verschil willen maken en nooit uitgeleerd zijn. Contact heb je zowel in groepsverband tijdens meetings als op het kantoor van Ventus wanneer je daar een dagje komt werken. Of natuurlijk 1 op 1 voor directe afstemming over een bepaald onderwerp. Daarnaast zijn er meerdere keren per jaar evenementen en teamuitjes waar je aan deel kan nemen. De sfeer binnen Ventus is laagdrempelig, open en toegankelijk. Je voelt je binnen de kortste keren part of the team.

Het zoeken naar een nieuwe opdracht gaat altijd in overleg. We brengen je wensen in kaart en gaan daarmee aan de slag. Zo weten we waar jouw voorkeur ligt qua bedrijf, soort opdracht en reistijd woon-werk. We proberen natuurlijk zo snel mogelijk een nieuwe uitdaging voor je te vinden. Daarom beginnen we zes weken voordat je lopende opdracht afloopt met inventariseren. Ook als een opdracht bij nader inzien toch niet bij je past, kan je dit gewoon aangeven en zoeken we samen naar een oplossing.

Begeleiding vanuit Ventus vindt plaats door je manager. Je kan hem of haar altijd raadplegen voor issues die spelen. Of afstemmen welke extra trainingen handig zijn om je opdracht nog beter uit te kunnen voeren. Ook voor het regelen van faciliteiten kan je bij je manager terecht. Bij Ventus zijn de lijnen kort en de drempels laag.

We hanteren binnen Ventus een groeimatrix, een soort van functiehuis. Afhankelijk van de zwaarte zijn de functies gekoppeld aan een schaal, een STYR-level. De salarissen die horen bij deze schaal zijn gebaseerd op benchmark salarisgegevens binnen de Nederlandse IT-sector. Ventus kiest hierbij een salarisniveau dat hoort bij de 25% best betalende bedrijven van het land!

Bij vrijwel alle klanten wordt er momenteel volgens een hybride model gewerkt (40% op kantoor, 60% thuis). Het kan echter nog steeds voorkomen dat je volledig thuis werkt of fulltime bij de klant zit. Wil of kan je niet thuiswerken, dan ben je altijd welkom op een van de kantoren van Ventus. Voor kosten die je maakt door thuis te werken, geeft Ventus een vergoeding.

Je krijgt bij Ventus zowel budget in tijd als in geld. Per jaar heb je tien studiedagen en een persoonlijk budget beschikbaar van tussen de 4000 en 8000 euro (afhankelijk van of de opleidingen klassikaal of digitaal worden gevolgd). Elk jaar werk je aan je eigen opleidingsplan, dat je samenstelt in overleg met je manager. Een deel van de opleiding vindt plaats via de Ventus Academy. Samen met een groep collega’s volg je dan tegelijkertijd dezelfde opleiding.