Het is mei 2001. Terwijl de wereld nog aan het bijkomen is van de millenniumbug en Windows 95 in veel organisaties nog vers in het geheugen ligt (of zelfs nog vrolijk draait!), loop ik voor het eerst bij Ventus naar binnen. Als je me op die bewuste lentedag had verteld dat ik hier vijfentwintig jaar later nog steeds met net zoveel plezier, drive en energie zou rondlopen, had ik je waarschijnlijk niet geloofd. In de IT is stilstaan immers achteruitgaan, en een kwart eeuw bij dezelfde werkgever klinkt in onze branche bijna ongebruikelijk. Maar wie Ventus kent, weet dat je hier allesbehalve stilstaat.
Als ik nu even pauzeer en terugblik, besef ik pas écht hoe fundamenteel onze wereld is getransformeerd. Toen ik begon was IT vaak nog een afgezonderd eiland in de kelder van het kantoor. Het werk was lokaal georiënteerd, de relatie met de business was transactioneel en de focus lag op het simpelweg ‘in de lucht houden’ van servers en het blussen van brandjes. Mijn eigen rol groeide mee met de volwassenheid van het vakgebied. Ik ontwikkelde mij van techneut naar interim Service Manager, en vervolgens tot interim IT Manager van de dienstverlening die ik samen met mijn collega’s verbeterde.
Waar we vroeger strak – en soms wat rigide – in de ITIL-kaders opereerden, zijn we nu aanbeland in het tijdperk van proactief Service Management, ketenregie (SIAM) en schaalbare cloudomgevingen. Tegenwoordig combineren we de gestructureerde principes van Service Management moeiteloos met de wendbaarheid van Agile, SAFe en DevOps. Dat meegaan met ontwikkelingen is voor mij altijd de rode draad gebleven; het is in onze branche simpelweg het enige échte constante.
Mijn carrière bij Ventus laat zich het beste omschrijven als één grote ontdekkingsreis langs vele mooie opdrachtgevers van de Nederlandse bedrijfs- en overheidsmarkt. Of ik nu als IT Service Manager rondliep bij Univé en Transavia, als Interim Manager bij Ausnutria, DICTU en Sanquin de lijnen uitzette, of mij boog over ketenmanagement en de Service Catalogus bij TenneT en Rijkswaterstaat; mijn passie lag altijd bij het duurzaam verbeteren van organisaties en processen. Het draait voor mij om het creëren van rust en waarde in de complexiteit. De techniek is spectaculair veranderd, maar de kernvraag is altijd hetzelfde gebleven: hoe laten we methodiek, werkwijze, technologie en de IT-organisatie écht werken voor de klant? De strategische invulling daarvan – het adviseren, structureren en verbinden voor uiterst tevreden klanten – is waar ik de meeste voldoening uit haal.
Maar waarom ik al die tijd bij Ventus ben gebleven? Het antwoord zit niet in de techniek, maar in de mensen. De cultuur hier is uniek; het voelt oprecht als een warm nest. Vanaf dag één ervaar ik een enorme collegialiteit en de kracht van ware samenwerking. We zijn een club van eigenzinnige, slimme zelfredzame professionals die keihard werken voor onze opdrachtgevers, maar elkaar ook blindelings weten te vinden om te sparren of gewoon voor een goed gesprek en een lach. Ventus heeft mij de professionele vrijheid en het vertrouwen geboden om mijn eigen pad te volgen en mij te specialiseren, bijvoorbeeld als gediplomeerd trainer in de Integrated Service Management (ISM) methode.
Wanneer mensen mij vragen of ik Ventus als werkgever zou aanraden, is mijn antwoord dan ook een volmondig ja. Voor iedereen die gedreven is door inhoudelijke kwaliteit, impact wil maken en tegelijkertijd waarde hecht aan een loyale, mensgerichte organisatie, is dit de perfecte thuishaven.
Vijfentwintig jaar is een lange tijd, maar als ik kijk naar de innovaties die nu op ons afkomen, voelt het alsof we pas net begonnen zijn. We staan midden in een fascinerende dynamiek: het vakgebied IT Service Management ontwikkelt zich al jaren naar steeds mensgerichter en integrale samenwerking, terwijl de technologische innovatie zich juist focust op de onbegrensde mogelijkheden van AI. Ik kijk ernaar uit om de komende jaren te ontdekken hoe we die AI-toepassingen functioneel kunnen inzetten om nét datgene te versnellen waar we goed in zijn: met grip en structuur tastbare waarde toevoegen. Op naar de volgende jaren, vol nieuwe ontwikkelingen en technologische avonturen!